Perguntas Frequentes

Temos respostas. Ao contrário do teu chefe.

📦 Encomendas e Envios

Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?

As encomendas são produzidas em 2-5 dias úteis após confirmação do pagamento. O envio demora normalmente:

• Portugal e Europa: 5-10 dias úteis
• EUA e resto do mundo: 10-20 dias úteis

Posso rastrear a minha encomenda?

Sim! Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um email com o número de rastreamento. Se não receberes nada em 7 dias úteis, contacta-nos em contactoverworkedco@gmail.com.

Enviam para o meu país?

Enviamos para a maioria dos países do mundo. Os custos e prazos de envio variam consoante o destino e são calculados automaticamente no checkout.

🔄 Devoluções e Trocas

Posso devolver ou trocar um produto?

Como os nossos produtos são produzidos a pedido (print-on-demand), não aceitamos devoluções por arrependimento. No entanto, se o produto chegou danificado ou com defeito de produção, substituímos sem custo adicional. Basta enviar uma foto para contactoverworkedco@gmail.com em até 30 dias após a receção.

O meu produto chegou danificado. O que faço?

Pedimos desculpa! Envia-nos um email com o número da encomenda e uma foto do produto danificado. Tratamos do assunto rapidamente.

👕 Produtos

Qual é a qualidade dos produtos?

Trabalhamos com fornecedores premium para garantir produtos de alta qualidade. As impressões são duráveis e resistentes a lavagens frequentes quando seguidas as instruções de cuidado.

Como sei qual o tamanho certo para mim?

Cada produto tem uma tabela de tamanhos detalhada na página do produto. Recomendamos que a consultes antes de encomendar, pois os tamanhos podem variar entre produtos.

As cores do produto são exatamente iguais às da imagem?

Fazemos o possível para que as imagens sejam fiéis ao produto real. No entanto, pode haver ligeiras variações de cor dependendo do ecrã que estás a usar.

💳 Pagamentos

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express), bem como Apple Pay e Google Pay.

O pagamento é seguro?

Sim, totalmente. Utilizamos encriptação SSL e os pagamentos são processados de forma segura pela Shopify Payments.

📬 Outras Questões

Não encontrei resposta à minha pergunta. O que faço?

Entra em contacto connosco através de contactoverworkedco@gmail.com ou visita a nossa página de contacto. Respondemos em 1-2 dias úteis.